RSS

注文・支払い・配送・返品

ご注文方法

 当店はショッピングカートシステムを採用しております。

 ご注文は、各商品のページで「カートへ」のボタンをクリックしてください。カートの中に入れただけではまだ注文したことにはなりませんので、安心してお買い物を楽しんでいただくことが出来ます。

 もちろん一旦カートの中に入れた商品でも、後で取り消すことができます。 ご注文内容が確定しましたら、「レジへ」のボタンをクリックしてください。

 アインショップオンラインからのご注文いただきますと、必ずご注文確認メール(自動返信メール)を送らせていただきます。必ず内容をご確認ください。

 「カートシステムが使えない」という場合は、ご希望の商品名、個数、お客様及びお届け先の連絡先を下記の[問合せ先]までご連絡ください。

お支払いについて

 お支払いは、下記にてお願いいたします。

【代金引換】
 商品到着時に商品と引換えに、商品代金を配達員にお支払いください。手数料は無料でお届けいたしますのでお得です。

【クレジットカード決済】
 VISA / MASTER / JCB / AMEX / Dinersカードがご使用いただけます。手数料は無料でお届けいたしますのでお得です。安全を考慮しメールや電話でのご購入時は、ご利用いただけません。

商品発送について

 通常は、営業日午前9時までのご注文を当日に発送いたします。混雑状況により翌日になることもありますが、ご了承ください。ご都合に合わせ、お届け日や時間帯をご指定できます。海外への発送は行っておりません。国内のみとなります。土日・祝日は業務をお休みさせていただいています。

送料について

 1回のご注文金額が、3,240円(税込)以上の場合は送料無料でお届けします。3,240円未満の場合は

 北海道沖縄離島:1,080円
 その他地域:540円

となります。

配送業者および時間指定

配送業者:クロネコヤマト、佐川急便

時間指定:午前中、午後、夜間

返品について

 万一、届いた商品が不良品または、ご注文商品と異なる場合は、商品到着後8日以内に下記のお問い合せ先までご連絡ください。交換・返品をお受けいたします。

 なお、一度ご使用になられた商品の交換・返品は、お受けいたしかねますのでご注意ください。

 お客様のご都合による交換・返品は、送料・手数料ともにお客様のご負担でお願いいたします。

良くある質問

Q.リアル店舗でも商品が買えますか?

 商品によっては、リアル店舗には置いていない商品や既に完売してしまっている商品がございます。事前にご連絡いただければリアル店舗に商品を移動しておきますのでご確認ください。

Q.営業時間は?

 お電話での問いあわせ(営業時間)は営業日の9時─17時です。インターネットでのご注文、メールでのお問い合わせは、年中無休24時間ご注文頂けます。

 営業時間外の場合は翌営業日にお返事させて頂きますので、お待ち願います。

Q.注文後確認のメールが来ないのですが。

 アインショップオンラインよりご注文後すぐに 、自動配信メールが届き、ご注文内容をご確認頂けます。メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが、間違っている可能性や、迷惑メールフォルダに入っている場合ががございます。届かなかった場合には、当店にご連絡下さい。

Q.注文後何日くらいで届きますか?

 配送日数の目安は、ご注文確認後、2営業日以内に発送しております。急ぎの場合は即送します。

Q.金曜日の午後に注文した場合、いつ発送してもらえますか?

  通常は平日9時までのご注文を当日に発送いたします。金曜の午後にご注文いただいた場合は月曜日の発送になります。お急ぎの場合、ご注文の際にお電話いただれば当日発送できる場合がございます。お気軽にご相談ください。

Q.配達日時の指定は出来ますか?

承っております。ご注文時に、メッセージを添えてご連絡ください。

※お届け先、商品によってはご希望に添えない場合がございますので、予めご了承下さいませ。

Q.ラッピング/のしを付けたいのですが。

  ギフト用に、108円でラッピング・慶事用のしを承っております。一部ラッピングを承ることのできない商品がございます。ご了承いただけますようお願いいたします。

Q.ギフト利用なのですが、納品書(金額の分かるもの)が相手に届きますか?

  ギフト(贈り物)配送をご希望の場合は納品書等はお入れしておりません。お届け先にはお値段がわかるものは同封しておりませんので、ご安心下さい。ギフト(贈り物)配送のご希望を頂いていない場合は納品書をご一緒にお送りしておりますので、ご了承下さい。

Q.商品がとどきません。

  商品の管理については万全を期しておりますが、万一商品がお届け予定日に届かない場合、メール・電話にてご連絡下さい。早急にお調べさせて頂きます。

Q.品切れの商品が欲しいのですが。

 ご希望の商品が品切れの場合、数量限定で完売のものと、再入荷するものがございます。「お問い合わせ」ページより、お気軽にお問い合わせ下さい。再入荷する場合は、再入荷後すぐにご連絡させて頂きます。

Q.結婚式の引き出物(大量注文)で利用したいのですが、希望数買えません。

  納期や数量により別途ご用意できるものもございますので、お気軽にご相談下さい。

お問い合わせ先

TEL:0120-974-470 (フリーダイヤル、平日9:00─17:00)

FAX:079-429-0202

メール:info@einshop.jp

〒675-1232 兵庫県加古川市平荘町里551-1