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よくある質問

良くある質問
Q.営業時間は?

お電話での問いあわせ(営業時間)は営業日の9時〜18時です。
インターネットでのご注文、メールでのお問い合わせは、年中無休24時間ご注文頂けます。
営業時間外の場合は翌営業日にお返事させて頂きますので、お待ち願います。


Q.注文後確認のメールが来ないのですが。

EIN SHOPよりご注文後すぐに 、自動配信メールが届き、ご注文内容をご確認頂けます。
メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが、間違っている可能性がございます。
届かなかった場合には、当店にご連絡下さい。


Q.どのような支払方法がありますか?

代金引換(手数料不要)
クレジットカード決済(後払い・手数料不要)
コンビニ決済(後払い・手数料不要)
銀行振込(後払い・振込手数料お客様負担)
郵便振替(後払い・振替手数料お客様負担)


Q.注文後何日くらいで届きますか?

配送日数の目安は、ご注文確認後、2営業日以内に発送しております。急ぎの場合は即送します。


Q.配達日時の指定は出来ますか?

承っております。
ご注文時に、メッセージを添えてご連絡ください。
※お届け先、商品によってはご希望に添えない場合がございますので、予めご了承下さいませ。


Q.送料はいくらですか?

EINオンラインでは、少しでもたくさんのお客さんにEINを楽しんでいただくことを最優先して、全国送料無料にしました。


Q.ラッピング/のしを付けたいのですが。

ギフト用に、ラッピング・慶事用のしを承っております。
※一部ラッピングを承ることのできない商品がございます。ご了承いただけますようお願いいたします。


Q.ギフト利用なのですが、納品書(金額の分かるもの)が相手に届きますか?

ギフト(贈り物)配送をご希望の場合は納品書等はお入れしておりません。
お届け先にはお値段がわかるものは同封しておりませんので、ご安心下さい。
ギフト(贈り物)配送のご希望を頂いていない場合は納品書をご一緒にお送りしておりますので、ご了承下さい。


Q.商品がとどきません。

商品の管理については万全を期しておりますが、万一商品がお届け予定日に届かない場合、メール・電話にてご連絡下さい。早急にお調べさせて頂きます。


Q.品切れの商品が欲しいのですが。

ご希望の商品が品切れの場合、数量限定で完売のものと、再入荷するものがございます。
「お問い合わせ」ページより、お気軽にお問い合わせ下さい。再入荷する場合は、再入荷後すぐにご連絡させて頂きます。


Q.結婚式の引き出物(大量注文)で利用したいのですが、希望数買えません。

納期や数量により別途ご用意できるものもございますので、
お気軽にご相談下さい。

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