立夏の号　2007.5.10
●温かいお言葉に御礼を！───Cath日本限定モデル
●カウボーイ柄ショッパーの問題について
●スマートで個性的なハンコ───シャイニースタンプ
●現在達成者５名！───EINSHOPへの道
●月イチプレゼント───フランスのあやつり人形

　みなさんこんにちは。EINオンラインの岡本篤です。

たくさんのお問い合わせに多謝
Cath Kidston日本限定モデル

　４月28日に発売したCath Kidston日本限定モデルにたくさんのメールをお寄せくださり、ありがとうございました。いちばん人気のオイルクロスショッパーのスポットストーン柄は一瞬で売り切れになってしまいました。Cathの人気にはほんとうに驚いています。ほかの人気商品もお届けできない方が続出してしまい、残念な思いをさせてしまっています。本当にごめんなさい。

　午前零時にスタートしたメール・FAX対応、私と河野君の２人で徹夜態勢でのぞんだにもかかわらず、１分以内に数百件のメールが着信し、ファクス機は紙を排出しっぱなしになりました。２人で「アゼン」として見ておりました。

　28日の直前に複数人数用のメール対応ソフトを導入していたおかげで、なんとか３日以内には増え続けるメールにもほぼリアルタイムで返信を返せるようになりました。

　この春よりは１歩前進しました（か？）。

しかし、おわびがあります
カウボーイ柄ショッパーバッグについて

　ところが、問題が発生しました。久しぶりに発売になったカウボーイ柄のオイルクロスショッパー（http://www.einshop.jp/SHOP/shopperbag02.html）です。

　ショッパーバッグはもともと柄の出る面積が小さいうえ、カウボーイ柄はキャラクターの出方が均等ではありません。カウボーイ柄なのに、ウマの顔が出ていない商品が多くあり、ご購入くださった方からクレームをいただきました。

　経緯を説明します。

　この柄の出の悪さは入荷したときから認識していました。しかしそれでも、久しぶりに入荷するカウボーイ柄（現在定番になっているのはミニ・カウボーイ柄）をまったくお届けできないよりは、少数でも販売できたほうがいいだろうと判断し、販売に踏み切ったのでした。

　結果として満足いただけなかったお客様が出てしまいました。心よりおわび申し上げます。

　今後の対応としては、カウボーイ柄のオイルクロスショッパーを購入下さったすべての方に本日以降電話・メールなどでご連絡をさしあげ、返品の意志をご確認したいとおもいます。商品の在庫がありませんので交換はできないのですが、悪い柄の商品に「泣き寝入り」するお客さんが出るのは本意ではありません。まずはお送りした商品でご満足いただいているか、その確認をしたいとおもいます。

　そして聞き取りをしたうえで、製造者側に柄の出にくい商品の製造に注意を促し、EINに入荷してからの検品も今後さらに厳格にしていきます。「疑問のある商品は販売しない」を旨としたいと考えています。

　以上、今回の日本限定モデル販売に関連して発生した問題の対応を報告いたしました。

名刺や手紙にオリジナルスタンプを
シャイニースタンプ発売

　学校や企業であたらしいシーズンが始まって、５月になりました。名刺交換や自己紹介の機会も増える時期ですよね。EINが探してきたスタンプを使って、ワンランク上の自己紹介をしてみませんか。

　このスタンプ器は本当に個性的です。これまでボックスタイプの机上型スタンプはありましたが、ハンディタイプで持ち運びができ、しかもシャチハタのようにスタンプ台が不要なもので、さらにオシャレなものといえば───。

　このシャイニーのハンディスタンプのすばらしいところは

１、まず自分の好きなスタンプが作れて、メール・携帯電話・ウェブサイトのURL用など記号類も豊富
２、バッグに入れてもまったく邪魔にならないハンディサイズ
３、丸いシェイプとビビッドなカラー
４、スタンプとインク台がポンと飛び出すメカニカルさ

　小形のスタンプながら、文字列は５行入れることが可能です。名前とケータイ番号、電話・ファクス番号、ブログのアドレス、住所、ぜんぶ入れることができます。

　メーカーはヨーロッパのスタンプを受注しているメーカーだけあって、デザインが洗練されています。ハンディスタンプのほかにも机上用のボックス型や、ポップな楕円形スタンプが作れるプリンティングキットなども入荷しました。こちらは雑貨らしい楽しさにあふれたアイテムです。

「EINへの道」現在達成者５名

　EINSHOP４店を全店めぐるこのイベント、現在のところ40人の方が参加し、５人の達成者が出ています。1500キロの長旅ごくろうさまでした！

　前回のメルマガで紹介した、旦那さんに関西３店舗を回らせた自称「鬼嫁」のＳ安さん、ゴールデンウィーク中にご家族一同で自由が丘においでくださり、達成をお祝いしました。３万円分のプレゼントはいかがでしたか？

　ほかにもこんな方々がいまのところゴールインしています。詳しくはEINSHOPブログ（http://einshop.blog66.fc2.com/blog-date-20070505.html）でどうぞ。

　今月末までイベントは続きます。

月イチプレゼント５月号
フランスの動物あやつり人形

　フランスのメーカーが作った動物のぬいぐるみ５種類が届きました。ライオンとてんとう虫、りす、うさぎ、をそれぞれ５個用意しました。

　たんなるぬいぐるみではありません。本体に手を入れて頭と両手を動かせる手人形です（子どもの手用）。キャラクターデザインのよさとふわっとした質感が魅力の、フランス製あやつり人形を25人の方にプレゼントします。

　下のリンクからアンケートに答えてプレゼントをゲットしてください。
http://tinyurl.com/28sn8n

　４月号のプレゼント、ライツ社の高品位ノートに当選した方のメッセージを１つご紹介します。

《とてもいい風合いの紙ですね。日本の紙とはまた違うよさがあります。カタログで見るだけでは紙の風合いまではわかりませんが、実物に触れると、「高いだけのことはある。」と違いを実感しました。シェイクスピアの作品が大好きなのでこのシリーズを送っていただいて嬉しいです。ありがとうございました。遅れましたが自由が丘オープン1周年おめでとうございます。これからもがんばってください。》（Ｏ江さん）

　作品がお好きな方にシェイクスピアのノートが当たるとは、嬉しい偶然でした。自由が丘店、おかげさまで１周年。ありがとうございます。みなさんに祝っていただき、これからも楽しいショップを目指してスタッフもはりきっています。（http://einshop.blog66.fc2.com/blog-date-20070430.html）

　今回のプレゼントの応募の締め切りは13日の日曜日まで。ちょっと早めです。次回のメルマガで当選者を発表します。おたのしみに。みなさんがアンケートに書き込んでくださるコメント、いつも楽しみにしています。

　では、次号のメルマガは今月21日、「小満の号」をお届けします。Cath Kidstonの小物の入荷をお届けできると思いますので、ファンの方はおたのしみに。

　今号は立夏の号。各地で気温が30度を上回り、まさしく「夏は来ぬ」という趣になってきました。１年最高の季節、みなさんお元気で！

お問い合わせはこちらまで。
【EINオフィス】
〒675-1232兵庫県加古川市平荘町里551-1
Tel:079-429-0303 Fax:079-429-0202
URL : http://www.einshop.jp/
E-mail : info@einshop.jp

EINメールマガジンの送信先の変更・購読の解除は以下からいつでも可能です。
http://www.einshop.jp/SHOP/mailmag.html